Bertempat di kantor Law Firm Parulian Naibaho SH.MH &Partners. Jumat 11 Oktober 24 management RS Columbia Asia BSD menyempatkan diri untuk bersilaturahmi dengan Advokat senior di BSD. Pertemuan berlangsung dengan sangat akrab, berbagai hal menjadi topik pembicaraan terutama menyangkut pelayanan terhadap pasien yang melakukan pemeriksaan kesehatan di RS Columbia Asia BSD. Parulian Naibaho disamping sebagai advokat juga berpengalaman puluhan tahun di bidang Customer Satisfaction.
Rumah sakit adalah perusahaan bisnis yang bergerak di bidang pelayanan, sukses tidaknya bisnis rumah sakit tergantung pelayanan artinya customer satisfaction atau Kepuasan pelanggan (pasien) harus menjadi DNA pelaku bisnis Rumah sakit.
Hal hal kecil harus menjadi perhatian, keramah tamahan,senyum dan sapa adalah hal kecil yang tidak perlu dibayar, apalagi untuk mereka yang sedang menderita sakit. Jangan pandang pasien itu pasien Asuransi,mandiri atau BPJS karena pada prinsipnya mereka tidak ada yang gratis. Untuk bisa memenangkan pertarungan maka Standart pelayanan adalah harga mati. disamping kecepatan melayani, memberikan informasi yang jelas, mudah dimengerti dan aktual ,didukung comitment dari seluruh management mulai dari clining service,front Office,security, perawat.dokter hingga top management harus ber comitment untuk melayani dengan hati.
Parulian Naibaho sebagai Advokat dan tokoh masyarakat banten dan juga ketua marga Naibaho se Indonesia/dunia pernah merasakan pelayanan di RS Columbia Asia BSD memberikan masukan kepada Top Management untuk meningkatkan kepedulian terhadap pelayanan.
Kehadiran Top Management RS Columbia Asia BSD ke kantor law Firm Parulian Naibaho menjadi salah satu bukti comitmennya bahwa rumah sakit ini siap untuk memberikan pelayanan terbaik dan mengapai masa depan yang cemerlang, siap memanjakan warga BSD untuk tidak perlu berobat ke jakarta atau keluar negeri karena di Rs Columbia Asia BSD semua bisa di dapatkan.
Bravo.
#Customer satisfaction harga mati.
#Melayani dengan hati.